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入驻流程

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入驻指南

开放平台招商方向


1.    品牌


       国际国内知名品牌

       开放平台将一如既往的最大程度地维护卖家的品牌利益,尊重品牌传统和内涵,欢迎优质品牌旗


舰店入驻,请参见《开放平台重点招募品牌》。


2.    货品

      
       能够满足用户群体优质、有特色的货品。

       根据类目结构细分的货品配置。类目规划详见《开放平台类目一览表》。



3.   垂直电商


      开放平台欢迎垂直类电商入驻。开放平台愿意和专业的垂直电商企业分享其优质用户群体,


并且欢迎垂直电商为用户提供该领域专业的货品及服务。



野林猫招商规则


第一章 总则

第一条 目的
为了规范卖家注册行为,避免卖家由于违规注册而造成无法经营的情况,特制订本规则。

第二条 适用范围
所有在野林猫卖家端注册的用户。

第三条 名词解释

1. 卖家账户登录名
卖家账户登录名是卖家在野林猫的登录名,也是展示在买家端的卖家名。卖家登陆名是固定唯一的,不可修改的,作为卖家在野林猫的标识。

2. 卖家关联账户
卖家关联账户是指同一个人或企业在野林猫重复注册多个卖家账户,这些卖家账户即被视为关联帐户。
第二章 卖家注册规范
第四条 卖家注册规范

1. 注册人资质要求
1.1 注册人年龄须在18周岁到70周岁之间;
1.2 只有中国大陆的企业或个人,或香港地区的企业才可在野林猫注册卖家账户。

2. 卖家账户登录名合规
2.1 卖家账户登录名不能包含猥亵、侮辱,歧视性或侵略性的词,不得违法法律、法规、行政规章限制性要求等;
2.2 不能包含联系方式,包括邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等;
2.3 不能包含第三方品牌词汇(包括野林猫官方名称yelinmall),名人姓名等;
2.4 不能包含误导性词语,比如’PowerSeller’, ‘TopSeller’等。

3. 注册信息合规
3.1 对于个人用户,卖家需要在注册阶段填写注册人姓名及身份证号码,注册人姓名需要与身份证姓名一致,需为注册人本人真实信息,该注册人为账户的持有人和完全责任人;
3.2 对于企业用户,卖家除了在注册阶段需要填写注册人姓名及身份证号码外,还需要在认证阶段填写公司名称,公司注册号。注册人姓名需为该公司的法人姓名,或者由该公司授权的全权代表姓名。该公司为账户的持有人和完全责任人;
3.3 卖家需要在注册阶段填写真实,有效,完整的email和手机信息,需为注册人本人真实信息;
3.4野林猫有权对卖家填写的信息的真实性进行验证,包括但不限于手机认证,邮箱认证,第三方认证等。

4. 其他规定
4.1 企业用户在野林猫注册的关联账户不得超过10个,个人用户不得超过3个;
4.2 用户在野林猫的帐户因严重违规被关闭,不得重新注册帐户;
4.3 用户在野林猫的账户因违规被限期冻结时,在冻结期间不得重新注册账户;
4.4 注册用户名后,超过120天未完成手机验证和邮箱验证的账号,系统将自动视为放弃注册,不予开通。
第三章 卖家违规注册处理办法
第五条 卖家违规注册处理办法
由于卖家违反“卖家注册规则”规则或野林猫其他公示规则,视情节严重,可能导致:
> 账户在认证阶段不予通过;
> 关闭账户。
第四章 卖家申诉
卖家因违反卖家注册规则,对敦煌网作出的处理决定不服,可以提起申诉,请在10个自然日内登录卖家后台,通过 “我的野林猫>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程。
野林猫将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的,野林猫将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。

第三十七条野林猫纠纷分类
野林猫纠纷按照买家发起纠纷的不同阶段可分为“协议纠纷”、“平台升级纠纷”和“售后纠纷”。
1.协议纠纷
1.1指在卖家填写货运单号后的4-120天内,买家点击“Return & Refund”按钮,开始和卖家沟通解决货物问题的协商阶段;针对描述不符的投诉,买家需提供证据后才能开启协议纠纷,届时卖家可了解买家所遇到的问题,及时协商解决。
1.2如买卖双方无法达成协议,买家请求野林猫调解中心介入或10个自然日后未达成协议的,纠纷升级为平台升级纠纷,调解中心介入后,会在升级后的10个自然日内出具裁决意见。详细内容参考《野林猫纠纷处理政策》;
2. 平台升级纠纷
2.1平台升级纠纷是买家主动请求调解中心介入调查或者调解中心在协议纠纷阶段主动介入,判断为未解决的协议纠纷,主动升级的情况,是协议纠纷的升级形式。针对一些特殊产品,如婚纱、内衣等,买家须在收到货后的7个自然日内发起投诉;
2.2买卖家须在平台升级纠纷开启的5个自然日内提供证据,如有任意一方未如期提供证据,系统将默认此方放弃纠纷而进行对另一方有利的操作;双方提供证据的5个自然日内,如纠纷事实清晰,平台有权提前介入裁决并在5个自然日内出具裁决意见。
3. 售后纠纷
3.1售后纠纷是指买家在订单完成放款以后的30个自然日内,发起货物与描述不符中的质量问题的投诉。平台升级纠纷的处理规则同样适用于售后纠纷的处理规则。
3.2针对一些特殊产品,如婚纱、内衣等,买家须在收到货后的7个自然日内发起投诉(以货运官方网站上的妥投时间为处理依据,如无妥投信息的,买家须在卖家填写运单号后的70自然日发起投诉),对于买家逾期发起的投诉,调解中心将不予受理。

第三十八条 纠纷的投诉类型及判定原则
纠纷按照买家投诉将原因分为“没有收到货”,“货物与描述不符”和“其他原因”。无论是协议纠纷,平台升级纠纷,还是售后纠纷,均遵循如下的判定处理原则。
1.未收到货:买家可以在卖家发货以后的4-120天内发起未收到货的投诉。买家没有收到货物可能存在虚假运单号、货物在途等原因。
1.1虚假运单号:当调解中心介入后,仍未提供有效运单号的,视为卖家全责,调解中心执行全额退款;或卖家录入的货运单号有可显示的跟踪信息,但与该订单无关,视为卖家全责,调解中心执行全额退款。
1.2 货物在途:官方货运网站上显示货物仍在去往买家指定的收货地址途中,货物介于“收寄”和“妥投”之间的情形。调解中心介入后,如卖家未提供有效的妥投证明,货运状态在货运官网上,已经超过10天未有任何更新,不论金额大小,视为卖家全责,调解中心执行全额退款。
1.3货物妥投:货物返回并妥投到发件地;或者在返回发件地途中,货运在途状态长期停滞。
调解中心介入时,如货运状态在货运官网上,已经超过10天未有任何更新,视为卖家全责,执行全额退款。
1.3.1买家拒签:如买家投诉卖家发货延迟(以卖家承诺给买家的发货日期或者发货截止日期为准),并以此拒签了包裹,视为卖家全责,调解中心为买家全额退款。
1.4 无货运单号
对于无货运单号的小包发货方式,无法确认卖家是否发货,以买家的收货反馈为处理依据。在调解中心介入后的15天内,如买家反馈仍没有收到货物,调解中心裁决给买家全额退款。
1.5 邮政小包
1.5.1 因邮政小包发货方式无法在官网上查询到详细的货运信息或者货运信息显示不全,且货运周期较长,卖家承担此运输方式下的货运责任和风险。
1.6 延迟发货
如卖家填写实际有效货运信息(包括但不限于在其他地方告知有效货运单号)晚于备货截止日,买家因此提起的纠纷,平台将视为卖家责任并根据订单情况执行部分退款或退货退款。详细内容参考《 野林猫纠纷处理政策》
2. 货物与描述不符:买家实际收到的产品与卖家的广告图片或者描述内容不符,例如大小、尺寸、颜色、外观、款式、型号和材质不符,且能直观从肉眼做出判断。
2.1描述不符:在买家提供有效证明的情况下,被判定为严重与描述不符的,调解中心将执行全额退款或者高额部分退款,买家无需退货。判定为一般不符的,如 买家同意部分退款,调解中心将执行相应的部分退款。如买家选择退货退款,由卖家承担退货运费和风险,调解中心将配合跟进,详细内容参考《野林猫纠纷处理政 策》。
2.2数量不符:调解中心将按照买卖家提供的货运底单证明或者称重证明调查纠纷,并根据证明做出裁决。
2.3 质量问题:如买家能提供符合投诉内容的相关证据(图片,视频),且能够被调解中心确认,均为卖家责任的投诉。如买家要求退货退款,由卖家承担退货运费和风 险。同时,对于货物有严重质量问题,影响买家使用的情况,调解中心将直接判定卖家全责,执行全额退款,买家无需退货。
2.4假货:珠宝类,如卖家产品描述中有diamond, gold, silver的字眼,但卖家无法提供与描述相匹配的产品(以买家提供的图片证据为依据),视为卖家责任,调解中心介入后裁决全额退款。
2.5知识产权侵权类:对于知识产权侵权类的投诉,如卖家无法提供品牌持有人的品牌授权证明,调解中心介入后,裁定卖家全责,执行全额退款。
2.6虚拟产品:对于无实物交易产品的投诉,一旦调解中心介入,将执行全额退款。
2.7货运方式不符:卖家未按照买家所指定的货运方式执行订单,且买家就此问题升级纠纷,视为卖家责任。调解中心介入后会根据订单实际的货运方式所产生的运费和买家指定并已经支付了的运费额度,裁决卖家对买家进行相应的补偿。
3. 买家无具体投诉原因要求退货的订单,如买家以“我不喜欢了”,“我不想要了”等原因要求退货,调解中心视纠纷真实情况做出退货或者退款裁决。其他原因的退 货适用于无理由退货,如卖家在产品描述中有此项服务的承诺,卖家须严格履行,详细内容参考《 野林猫纠纷处理政策》。

第十节 退换货政策
第三十九条 退换货执行规则
退换货具体可分为“退货后全额(部分)退款”、“不退货重新发货”及“退货后重新发货”。不同类型的退换货,买卖双方需要配合平台执行的行为方式也不同。
1. 退货后全额(部分)退款:买卖双方达成一致或平台裁决退货后,卖家需在5个自然日内提供真实有效的退货地址,买家需在卖家提供地址后7个自然内提供有效的 货运单号,与此同时,卖家有30个自然的时间跟踪并查收退件,如卖家确认收货则系统执行全额(部分)退款给买家。
2. 不退货重新发货:卖家需要在协议内容达成或者裁决意见生成后的7个自然日内提供有效的重新发货货运单号,系统将在卖家提供重新发货货运单号后的第15个自然日和第20个自然日和买家确认收货情况,如买家点击确认收到重新发送的货物,系统将即刻关闭纠纷。
3. 退货后重新发货:买家需要在协议内容达成或者裁决意见生成后的7个自然日内提供有效的退货货运单号,卖家有30个自然日的时间跟踪并查收退件,系统将在买 家提供退货运单号后的第15个自然日和第20个自然日和卖家确认收货情况,如卖家点击确认收到退货,则需在确认收货后的7个自然日内重新发货并提供有效的 货运单号,否则系统将默认卖家放弃协议并全额退款给买家。详细规则请查看《 野林猫退换货政策》

第四十条 退货或费用承担
退换货费用包括退换货运费,清关费用及其他在货运途中可能产生的一切费用;
退换货过程中所产生的风险和费用,原则上由造成退换货的责任方承担;如买卖双方均有责任,双方应按照责任的划分承担退货风险和费用。详细规则请查看《 野林猫退换货政策》

第五章 卖家行为通用规则
第十一节 卖家违规行为判定及处罚规则
第四十一条 卖家在野林猫的任何行为,应遵守野林猫各项规则。违规行为包括但不限于以下情形:
1.信用、销量炒作:
1.1定义:是指通过不正当手段提高帐户好评率或商品销量,影响买家高效购物权益的行为,可判定为卖家信用、销量炒作,包括但不仅限于以下情形:
> 卖家注册买家账户或与国外买家串通,在自己账户或他人账户进行交易,蓄意提高自己或降低他人信用的行为;
> 卖家限制单个订单购买数量,使买家产生多个订单,蓄意提高自己信用的行为;
1.2 处罚规则:卖家违反“信用、销量炒作”规则,野林猫将视其违规行为严重程度,分别给予黄牌、删除好评分数及销量个数、冻结7天、冻结30天、关闭帐户等处罚。
2.虚假交易:
2.1定义:指野林猫买卖双方在无真实交易情况下虚假发货或无发货,以达到套现、洗钱、欺诈等目的的违规交易行为。
2.2 处罚规则:卖家违反“虚假交易”规则,一旦被野林猫认定,直接关闭或终止账户。
3.不正当竞争:
3.1定义:指损害野林猫其他卖家的权益,扰乱平台经营秩序的行为。
> 不正当竞争包括但不限于以下情况:
> 卖家在平台其他卖家处进行下单,并给予差评的行为;
> 卖家为提高销量在野林猫发布产品的价格明显低于市场价或远低于野林猫其他卖家同类产品价格(促销品除外),给买家造成误导。
3.2 处罚规则:野林猫将视其违规行为严重程度,分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天等处罚。
4.诱导买家提前收货:
4.1 定义:指卖家为了缩短货款到账时间,通过各种方式诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货,并造成平台和买家损失。
4.2 处罚规则:视其违规行为严重程度及违规次数,分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天、关闭账户等处罚。
5.发布违规信息:
5.1 定义:指通过野林猫提供的信息沟通渠道发布平台所禁止的文字或图片信息。违规信息类型包括但不限于以下情形:
> 卖家以转移野林猫买家资源为目的,发布与野林猫类似竞争网站店铺信息、卖家自有网站信息等;
> 出现具有反动性,攻击性,侮辱性,黄色信息等不雅言辞;
> 诱导买家登录或注册其它网站为目的的各种形式的宣传信息,或者使用其它软件群发信息;例如恶意分子发送未经野林猫授权的网站链接www.野林猫.com 等进行欺诈活动;
> 留有私人收款信息等。例如:私人银行卡信息、私人西联收款信息、私人PayPal账号等。
5.2 违规信息发布渠道:所有 野林猫提供的信息沟通渠道,包括但不限于如下几种:
> 站内信;
> 卖家买家BBS。
5.3 处罚规则:根据其违规行为的严重程度及违规次数,分别给予删除违规信息、黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天、关闭账户等处罚。
6.恶意骚扰:
6.1 定义:指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰、辱骂买家或平台工作人员,以达到卖家各种目的。
6.2 处罚规则:视其违规行为严重程度及违规次数,分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天、关闭账户等处罚。
7.引导买家线下交易:
7.1 定义: 野林猫为了保护买卖双方的交易安全,规定买卖双方必须通过野林猫平台提供的支付方式进行交易,禁止卖家以各种方式引导买家使用其它的支付、交易方式进行线下交易。买卖双方线下交易所造成的一切损失,平台将不提供任何帮助与保护。
7.2 处罚规则:卖家触犯“引导买家线下交易”规则,一经核实,直接关闭或终止账户。
8.非正常途径经营:
8.1定义:是指卖家向野林猫工作人员贿赂各种名义财物,以换取特殊优待或谋取不正当利益为目的的行为。
8.2 处罚规则:根据其违规行为的严重程度及违规次数,分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天等处罚。
由于卖家违规行为造成野林猫损失,野林猫有权追究卖家的法律责任。
第六章 卖家申诉
第四十二条 卖家申诉
对于卖家不服野林猫作出的处罚行为的,请在10个自然日内登录卖家后台,通过 “我的野林猫l>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程
 野林猫将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功者, 野林猫将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。

如何注册野林猫账户

操作步骤:
        点击免费开店按钮
        如实填写注册信息,带*部分信息必须填写
        完成手机号码验证并提交注册信息

注意事项:
        注册信息中的邮箱必须为您的常用邮箱
        所在地区请选择您所在的城市



如何进行邮箱认证

        准确的邮箱是您在经营野林猫过程中接受买家询盘、订单提醒及网站信息的重要渠道,因此完成邮箱验证确认您的邮箱是否        能正常接收野林猫的邮件是至关重要的。

重要步骤:
        发送验证邮件至您的邮箱
        在邮箱中确认验证信息

注意事项:
        确认你所设置的邮箱为您的常用邮箱
        设置admin@yelinmall.com设为信任收件人,防止邮件被屏蔽



如何进行身份实名认证

        野林猫是一个在线交易的网站,目前主要通过实名认证来确认账号所有权,并且实名认证是产品进行交易的前提之一,一个身份信息只能用于认证一个野林猫帐号。



野林猫卖家管理规则


第一章 总则


第一条 目的
        为了规范野林猫对卖家帐户的管理,保障卖家帐户的安全,特制订本规则。

第二条 适用范围

        所有注册为野林猫卖家的用户。


第二章 帐户管理


第三条 未认证帐户
        注册120天内未完成野林猫认证,均视为未认证帐户。
        未认证帐户无法正常交易。

第四条 正常帐户
        注册成功并通过野林猫所有认证的帐户,视为正常帐户。
        正常帐户可进行产品上传,交易和提款等操作。
        为保障卖家帐户安全,禁止卖家出租,出借、转让其帐户。如有相关行为,由此产生的一切风险及相关责任由卖家本人自行承担,野林猫有权关闭被出租,出借或转让的帐户。

第五条 无效帐户
        自注册之日起120天内未通过手机和邮箱验证,视为无效帐户。
        无效帐户不可登录。

第六条 休眠帐户
        通过认证的账户,超过一年未登录卖家帐户,视为休眠帐户。
        超过一年未登录帐户,卖家再次登录时需重新进行身份认证。身份认证通过后方可经营。

第七条 关闭帐户
        关闭帐户为平台永久冻结帐户,帐户被关闭后不予开通,帐户持有人不可在平台注册新帐户,订单款项自冻结之日起180天后可申请提款。

第八条 终止帐户

        卖家帐户所有受限条件同关闭帐户,同时,卖家不可从资金账户余额中进行提款操作。


第九条 卖家申诉
        卖家因违反禁止销售的产品规则,对野林猫作出的处理决定不服,可以提起申诉,请在10个自然日内登录卖家后台,通过 “我的野林猫>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程。
野林猫将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的,野林猫将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。
 
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